Teslim Edildi Görünen, Gerçekte Yok Olan Kargo

BKM üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile tarafıma teslim edilecekti. Ürünüm “Core ajanda” ve sistemde 30 Ekim saat 11:36’da teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kapıya bırak seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kapıma bırakılmış bir kargo da yok.

Teslim alması gereken kişi benim ve gönderi numaram bkhj2631589386. Ne kapıma bırakılan bir paket var ne de arayan bir kurye oldu. Buna rağmen kargo durumu teslim edildi olarak görünüyor, kargom şu an ortada yok.

Hem Hepsijet hem de BKM tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, sistemlerinde teslimatta ya da dağıtımda olan herhangi bir kargomun gözükmediği söyleniyor. Yani kargo kaybolmuş durumda ama hiç kimse sorumluluk almıyor ve çözüm sunulmuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.