Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Happy Center İlgisizliği

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından bulaşık makinesi deterjanı aldım. Siparişim ertesi gün Hepsijet kargosuna verildi. 29 Ekim’de Hepsijet’ten hap000014462925 numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına ve 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna rağmen tüm gün evde kısıtlı kaldım ve kargom teslim edilmedi.

Aynı durum bugün de tekrarlandı. Yine teslimat için mesaj geldi, saat 21.00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi fakat gün boyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Trendyol üzerinden satıcı Happy Center’a da durumu ilettim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Satıcıya uygulama üzerinden yaşadığım kargo gecikmesini detaylı şekilde yazmama rağmen sadece “ürünü iade edin” şeklinde bir yanıt verildi, yaşanan mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada’dan alışveriş yapmadığım halde, Trendyol’dan aldığım ürünün Hepsijet ile gelmesi ve teslimatla ilgili bu kadar yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından çok rahatsızım. Hem Hepsijet’in sistemsiz ve güvensiz teslimat sürecinden hem de satıcı Happy Center’ın ilgisizliğinden şikayetçiyim.

Adım Seyhan K******. Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acil olarak teslim edilmesini veya mağduriyetimi karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini ve yanıltıcı SMS bilgilendirmeleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.