to read complaints and reviews, or file yours.Tanımadığım Kişiye Kargolarım Teslim Ediliyor
Merhaba,
20.06.2025 tarihinde Balat Dağıtım Merkezi’nden dağıtıma çıkan ve bana ait olan Cook markasından sipariş ettiğim iki adet kargom, saat 14:02’de 'sucu z...' olarak belirtilen ve komşum olduğu iddia edilen bir kişiye teslim edilmiştir. Ancak bu şahsı tanımıyorum, komşum değildir ve kendisine güvenmiyorum. Tüm gün evdeydim, kargom geleceği için hatta yaklaşık iki saat önce 'kapınızdayız' mesajı geldi ve kod gönderildi. Bu kod olmadan nasıl benim dışımda birine kargolarımı verdiler ve hâlen 23.06.2025 saat 14.00 itibarıyla kargo ne elime geçti ne de bilgi verildi.
Ayrıca teslim edildiği belirtilen ürünler hâlâ elime ulaşmamıştır. Bu ilk kez yaşanan bir durum da değil; daha önce H&M’den sipariş ettiğim ürünler de aynı kişiye bırakılmıştı. Defalarca aynı şekilde tanımadığım kişilere ürünlerimin teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik tüm gün evde olmama rağmen kargo bana teslim edilmemiştir ve 'komşuma bırak' gibi bir seçenekte seçmedim. Ayrıca bu şahıs benim komşum değil.
Bu nedenle:
20.06.2025 tarihinde teslim edildiği belirtilen iki kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve ürünlerime ulaşmak istiyorum.
Bundan sonraki tüm kargolarımın yalnızca şahsen bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Balat Dağıtım Merkezi’nden kargomu getiren görevli hakkında şikayetçiyim.
Sistemde ya da görevli tarafından tanımadığım bir kişiye 'komşu' diyerek teslimat yapılmasının nedenini öğrenmek istiyorum. Böyle bir teslimat iznim yoktur. Konuyu markalara da ileteceğim.
Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Ürünleri iade ediyorum cook a diyorlar bana sormadan böyle bir şey kabul etmiyorum ve iznim yok sormadan işlemler yapıyorlar
İadeyi başlattılar. Cook markası görüşünce iadeyi tekrar gönderim işlemine aldılar ve 2 kargomda hasarlı geldi. Tüm kutular yırtılıp açılmış ve Hepsijet kargonun basılı olduğu bantlarla birleştirilmiş. İçindeki ürünler streç film buzdolabı poşeti, kahve filtresi ve yağlı kağıt ve bunlarını hepsinin ambalajıyla tek tek yırtılıp açılmış. Hepsijet tarafından böyle bir ürünler geldiği yetmezmiş gibi. Getiren kurye hakaret etti.
