to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden 453 044 217 8 numaralı siparişim ile ilgili olarak kabul edilemez bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim için teslim tarihi 1 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca geçiştirme niteliğinde, hiçbir somut karşılığı olmayan cevaplar verilmiş, kesinlikle çözüm üretilmemiştir. Özellikle 2, 3 ve 4 Eylül tarihlerinde Sinop/Ayancık bölgesinde hiçbir şekilde kargo dağıtımı yapılmamıştır. Aradığım her seferinde kargomun “dağıtıma çıkacağı” veya “en kısa sürede teslim edileceği” söylenmiş, ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir.
Bu açıkça müşteriyi oyalama, yanıltma ve hizmet kusuru anlamına gelmektedir. Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmakta, işleyişim sekteye uğramakta ve ciddi sorunlarla karşılaşmaktayım.
Bu nedenle kargomun Sinop/Ayancık adresime ivedilikle ve en geç 4 Eylül’de teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, hem de hizmet kusuru ve mağduriyet nedeniyle gerekli yasal işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.
Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu derece aksaması kabul edilemezdir ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin telafisi için de ayrıca tazmin talep etme hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Hepsijet üzerinden byr682605671 numaralı, 3.800 TL tutarındaki siparişim 3 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. 3 Kasım’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün saat 21:00’e kadar teslim edileceği söylendi fakat teslimat gerçekleşmedi. İlk başta araç arızası, sonr...
Hepsijet üzerinden **** numaralı kargomun 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Adresim doğru olmasına rağmen hatalı olduğuna dair sisteme yazılmış ama adresim doğruydu. Kargom hala teslim edilmedi ve şubede bekliyor. 6 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gün içinde gerekli ...
Hepsijet üzerinden 62753788446442 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün öğlen saatlerinde bir sorun yaşadım. Ataşehir’deki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen, “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Kargo tarafıma ulaşmadığı halde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi beni mağdur etti. ...
03 Kasım’da teslim edilmesi gereken ıkashj19290235802 numaralı Hepsijet kargom, 04 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo, yaşadığım şehre ve dağıtım şubesine gelmiş olmasına rağmen, acil olduğunu ve bugün elime geçmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Ayrıc...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Yorumlar