Stilora’dan 3.599,70 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevap Bulamıyor

Stilora firmasından 25 Ocak 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim: Stilora™ Termal Kapşonlu Mont, Stilora™ Termal Eldiven ve Stilora™ Termal Jogger. Toplam 3.599,70 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim #1820 numaralı ve Hepsijet stl4042601261916 takip numarasıyla 30 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünmekte, herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Firma ile Instagram üzerinden, e-posta ile, SMS yoluyla ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Ürünlerimle ilgili ne kargo süreci ne de teslimat tarihi hakkında net bir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünlerin hâlâ elime ulaşmamış olması hem de firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim 3.599,70 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.