Siparişlerim Adresime Teslim Edilmiyor, Sürekli İptal Ediliyor

Hepsiburada’dan son zamanlarda verdiğim siparişlerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle deterjan, yumuşatıcı ve son olarak çocuk bezi siparişlerim, adresime hiç getirilmeden iptal edildi. Bu sorun toplamda iki kez yaşandı ve şimdi üçüncü kez aynı durumu yaşıyorum. Siparişlerim, evime yaklaşık 80 km uzaklıktaki bir adrese bırakılmak isteniyor. Oysa ben sipariş verirken böyle bir uyarı almıyorum ve internetten alışveriş yapma nedenim, evden çıkamayacak durumda olmam.

Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Her seferinde siparişin adresime teslim edileceği söyleniyor, ancak ürünler gelmiyor ve sonrasında iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Ücret iadesinde bir sorun yaşamadım, ancak ben esas olarak siparişlerimin evime teslim edilmesini istiyorum.

Teslimatları Hepsijet ve Happy Kargo gibi Hepsiburada’nın kendi anlaşmalı kargo firmaları getiriyor, fakat bu firmalar siparişlerimi adresime teslim etmiyor. Adresim Adıyaman/Sincik’te bulunuyor. Aynı adrese PTT Kargo sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Diğer kargo firmalarının da siparişlerimi adresime getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.