to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan son zamanlarda verdiğim siparişlerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle deterjan, yumuşatıcı ve son olarak çocuk bezi siparişlerim, adresime hiç getirilmeden iptal edildi. Bu sorun toplamda iki kez yaşandı ve şimdi üçüncü kez aynı durumu yaşıyorum. Siparişlerim, evime yaklaşık 80 km uzaklıktaki bir adrese bırakılmak isteniyor. Oysa ben sipariş verirken böyle bir uyarı almıyorum ve internetten alışveriş yapma nedenim, evden çıkamayacak durumda olmam.
Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Her seferinde siparişin adresime teslim edileceği söyleniyor, ancak ürünler gelmiyor ve sonrasında iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Ücret iadesinde bir sorun yaşamadım, ancak ben esas olarak siparişlerimin evime teslim edilmesini istiyorum.
Teslimatları Hepsijet ve Happy Kargo gibi Hepsiburada’nın kendi anlaşmalı kargo firmaları getiriyor, fakat bu firmalar siparişlerimi adresime teslim etmiyor. Adresim Adıyaman/Sincik’te bulunuyor. Aynı adrese PTT Kargo sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Diğer kargo firmalarının da siparişlerimi adresime getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
7 Ekim 2025’ten beri Hepsijet ile tarafıma ulaştırılması gereken siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kastamonu Araç’ta bulunuyor ve günlerdir kargo bekliyorum. Sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her seferinde siparişin depoya geç ulaştığı, dağıtıma çıkacağı veya gecikme ...
Yaklaşık bir aydır Hepsiburada'dan yaptığım alışverişlerde, adresim çok net ve açık olmasına rağmen her seferinde 'adresinize teslim edilemedi' şeklinde geri iade yapılıyor. Hepsiburada'yı aradığımda, Hepsijet kargonun bulunduğum bölgeye sevkiyat yapmadığı söyleniyor. Ancak alışveriş yapmadan önce a...
09 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden tablet, mouse ve koruyucu kılıf siparişi verdim. Siparişlerim Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak, son iki siparişimde de kargo kuryesi ürünleri evime getirmedi ve teslimatı gerçekleştirmedi. Özellikle son siparişimde, ...
Hepsiburada üzerinden İpekyol mağazasından toplam 2.398,79 TL tutarında 3 ürün sipariş ettim. Siparişim 3 gün önce teslim edildi olarak görünüyor; ancak ürünlerim bana değil, İpekyol’un başka bir mağazasına teslim edilmiş. Kargo firması Hepsijet olarak görünüyor. Bu durumu 3 gündür defalarca Hepsib...
Yorumlar