Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve LCW Hepsijet Çelişkili Bilgi Sorunu

LCW’nin online mağazasından 7 Haziran tarihinde 560*****00680 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişi mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Bu siparişe ait sevkiyat numarası 2606072000416’dır.

LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürecin devam ettiği söylendi, fakat ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Ayrıca sevkiyatı yapan Hepsijet ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir ürün ve sevkiyat görünmediği söylendi. Hem LCW hem de Hepsijet tarafında yaşanan bu çelişkili ve belirsiz durum nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü bir an önce mağazaya ulaştırılarak tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeninin araştırılarak tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve siparişimin acilen elime ulaşmasını talep ediyorum.