Yanlış Kargo Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüzlük

13 Aralık tarihinden itibaren LCW üzerinden verdiğim siparişlerim Hepsijet ile gönderildi ancak bana kendi ürünlerim yerine başkasının kargosu teslim edildi. Kendi siparişim olan 5512*******24 numaralı kargom elime ulaşmadı, buna rağmen yanlış ürün teslim edildi ve bu hata bir türlü düzeltilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden yanlış gelen ürünlerin görsellerini ilettim. Buna rağmen konuyla düzgün şekilde ilgilenen kimse olmadı, ne net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi. Süreç tamamen ilgisiz ve umursamaz bir şekilde ilerliyor.

Yanlış teslimat yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için, elime ulaşmayan siparişlerime ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.