Sipariş Verdiğim Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

6 Eylül'de Hepsiburada uygulaması üzerinden 12499 TL tutarında “Güvenle Kapında” garantili bir buzdolabı siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet Kargo ile gönderilecekti (Sipariş/Gönderi No: 439 688 976 2) ve teslimat adresim Siirt Eruh Görendoruk Köyü olarak belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen buzdolabım teslim edilmedi.

Bu süreçte beni arayan Hepsijet kargo personeli, bölgemin teslimat dışı olduğunu belirtti ve buzdolabını gelip almamı istedi. Ayrıca teslim edilmeyen buzdolabının teslimat kodunu talep etti. Ürünüm teslim edilmeden iade işlemi başlatıldı. “Güvenle Kapında” garantisine rağmen böyle bir durum yaşanması beni mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.