Kargo Seçeneği Zorunluluğu Mağduriyet Yarattı

Üsame

12 Ağustos 2025 16:17

442

Hepsiburada üzerinden 4573084109 numaralı siparişimde “Yarın kapında” Hepsijet kargo seçeneği otomatik olarak seçili geldi. Siparişi müşterime gönderdim, fakat Silivri adresine Hepsijet teslimat yapamadığı için ürün müşteriye ulaşmadı ve otomatik olarak iade edildi. “Yarın kapında” seçeneği zorunlu olduğu için başka bir kargo firmasıyla gönderme şansım da yoktu; sistem buna izin vermiyordu. Sonuç olarak hem kargo masraflarını (yaklaşık 500 TL) ödemek zorunda kaldım, hem de müşteri memnuniyetsizliği yaşandı.

Bugün destek bildirimi oluşturmama rağmen süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı; baştan beri hatalı bir süreçle karşı karşıya kaldım. Hepsiburada ve Hepsijet’ten, bu siparişe ait kargo ücretimin iade edilmesini ve ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo teslim kapsama alanı kontrolünün sipariş aşamasında yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Fiyat Mağduriyeti

Şeref

hepsiJET

15 Ağustos 2025 22:41

408

11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753733436269 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı. Ancak ürünüm adresime hiç getirilmediği halde, "müşteri kabul etmiyor" gerekçesiyle iade işlemi başlatıldı. Bir gün önce teslimat kodu gönderildi fakat ürün tesl...

teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-fiyat-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-fiyat-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Mushvig

hepsiJET

07 Haziran 2025 17:58

1.618

04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...

1 Destek

Yarın Kapında Seçeneğine Rağmen Teslimat Gecikti, İletişim Sağlanmadı

Elif

hepsiJET

17 Ağustos 2025 10:56

281

15 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim için “Yarın Kapında” seçeneğini işaretleyerek hızlı teslimat bekliyordum. Sipariş numaram: 62753755737382. Teslimat adresim İstanbul. Siparişim iş için acil olarak gerekliydi ve özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak karg...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatı Sürekli Şubede Bırakıyor Adresimize Teslim Edilmiyor

Özgür

hepsiJET

31 Ekim 2025 13:33

372

Hepsiburada üzerinden verilen siparişlerde Hepsijet kargo teslimatında sürekli olarak sorun yaşıyoruz. İstanbul Silivri’deki teslimat adresimize, Hepsijet’in şubesiyle aramızda araçla yalnızca 7 dakikalık bir mesafe olmasına rağmen kargolarımız hiçbir zaman adresimize getirilmiyor ve her seferinde ş...

hepsijet-kargo-teslimati-surekli-subede-birakiyor-adresimize-teslim-edilmiyor-1.jpg

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmedi Denilen Kargo Kayıp, Çözüm Bekliyorum!

Gökçe

hepsiJET

23 Ekim 2025 11:03

515

Hepsijet kargo ile gönderilen 6275 3984 324517 takip numaralı siparişim, 21 Ekim’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bütün gün evdeydim ve kapı önü, posta kutusu dahil paketin bırakılabileceği tüm yerleri kontrol ettim; paket hiçbir yerde yok. Kargo firmasını iki gün...