to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Yanıltması
Hepsiburada üzerinden Tchibo Privat Kaffee Latin Grande 500 g Almanya menşeli çekirdek kahve ürününe bakarken yaşadığım fiyat aldatmacasını paylaşmak istiyorum. Ürünü üyeliksiz görüntülemede 874 TL olarak gördüm. Premium üyelik sahibi olduğum için sayfada ayrıca 100 TL indirimle 774 TL’ye alabileceğim belirtiliyordu.
Ancak Premium üyeliğimle giriş yapıp ürünü sepete eklediğimde bu 100 TL’lik indirim sepete yansımadı ve fiyat yine 874 TL olarak kaldı. Yani sayfada gösterilen Premium indirim avantajı fiilen uygulanmadı. Bu durum, özellikle Premium üyelere sunulan bir avantaj gibi gösterilen indirimin gerçekte geçerli olmaması nedeniyle kullanıcıyı yanıltıcı bir fiyatlandırma olarak değerlendirilebilir.
Bu sebeple, bu tür yanıltıcı görünen fiyat/indirim gösterimlerinin düzeltilmesini, Premium indirimlerinin net ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve gerekirse bu durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel veya görsel her ne sorun varsa giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor. Sabırla uğraşıp ulaştığımda da yok yeni Premium üyelerine indirim varmış vs. Gibi saçma sapan sözler dinledim. Görselde de görüleceği üzere fiyat 874 peremiuma 774 yazıyor. Apaçık belli olan bir şey neden eğilip bükülüyor anlamıyorum.
Premium üyeliğimle 100 TL indirim vaat edildi ancak sepete eklediğimde indirim yansımadı, platformdan sadece bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, markayı bırakmayı düşündüm ama çocuklarımın sevdiği ürünler olduğu için Premium üyeliğim bitene kadar devam edeceğim.
