Onayım Olmadan Kargom İade Sürecine Alındı, Mağdur Oldum

04.12.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, Zara’dan aldığım giyim ürünleri bulunan kargom, benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden “iade” ye düşmüş görünmektedir. Ne herhangi bir iptal işlemi yaptım ne de SMS ya da kod onayı verdim.

Ben hiçbir şekilde iptal ya da iade talebi oluşturmadım, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Buna rağmen kargomun geri gönderim sürecine alınması nedeniyle mağdur edildim ve ürünleri, kampanya koşulları değiştiği için artık aynı şartlarda alamıyorum.

Takip numarası ıtx235090574547001 olan kargoma ait ürünlerin, talebim dışında iade sürecine alınmadan, tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal/iade işleminin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının araştırılmasını ve bu hatanın hızlıca düzeltilmesini rica ederim.