to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan satın aldığım Anker Soundcore R50i tws Bluetooth kablosuz kulaklığımı (Talep No: 815040495, Sipariş No: 4025785606) garanti kapsamında onarım için 30 Mart’ta talep oluşturarak, 31 Mart’ta Hepsijet tarafından güncel adresimden teslim edilerek gönderdim. Ürün onarılmış ve tekrar kargoya verilmiş ancak uzun süredir kullanmadığım eski adresime gönderildiğini 27 Nisan tarihinde öğrendim.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden talep açtım. Ardından Hepsiburada’dan bir hanımefendi tarafından aranarak konuyu Hepsijet ile çözmem gerektiği, bana bir kod gönderildiği ve bu kodla Hepsijet üzerinden işlem yapabileceğim söylendi; ancak bana herhangi bir kod ulaşmadı. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de adreste değişiklik yapamayacaklarını, sorunu Hepsiburada ile çözmem gerektiğini ifade ettiler.
Hem Hepsiburada ile yaptığım telefon görüşmesinde hem de canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde net ve çözüme yönelik hiçbir bilgi alamadım. İki taraf arasında yönlendirilmekten başka bir ilerleme sağlanmadı ve şu anda onarılmış olan ürünüm yanlış adreste beklerken ben mağdur durumda kaldım.
Yıllardır severek alışveriş yaptığım Hepsiburada’yı kaybetmek istemiyorum. Onarımı tamamlanan kulaklığımın, mevcut ve aktif olarak kullandığım güncel adresime yeniden yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada mağazasından yaklaşık 8 ay önce Anker i50 model bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 800 TL bedelle almıştım. Bir süre kullandıktan sonra kulaklığın sol tarafı çalışmamaya başladı. Bunun elektronik bir cihazda yaşanabilecek bir durum olduğunu düşünere...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Anker R50i kablosuz kulak içi kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra kulaklığın şarj kutusunun menteşesi kendiliğinden bozuldu ve kulaklıkların içi açıldı. Herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan bu şekilde dağılması, ürün...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah, ıos ve Android Uyumlu, a3949, Anker Türkiye Garantili) yaklaşık bir ay önce arıza yaptı. Sağ kulaklıktan çok az ses geliyordu. Ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim Teknik Servisi’ne gönderdim. Yaklaşı...
23 Ağustos’ta arızalı Anker Soundcore R50i kulaklığım için Hepsiburada üzerinden servis talebi oluşturdum. İstanbul’dan aynı gün kargoya verdim ve 27 Ağustos’ta ürünün servise teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ “servis sürecinde” olarak gözük...
Hepsiburada üzerinden kişisel kullanım için aldığım Anker marka kablosuz kulaklığımın arka kısmı ile ön kısmı birbirinden ayrıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 21 Ocak’ta kargoya verdim, 26 Ocak’ta servise ulaştı ve 9 Şubat tarihli servis raporunda ürünün yenilenmesi gerektiği...
Yorumlar