to read complaints and reviews, or file yours. 
Shule Bags adlı Instagram çanta firmasından aldığım ürünüm Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Çalıştığım için gün içinde sorun yaşamamak adına özellikle çalıştığım kurumun adresini teslimat adresi olarak verdim. Erzurum’un Hınıs ilçesine belirli günlerde gelindiği için zaten esnek bir teslimat beklerken, buna rağmen mesai saatleri dışında dağıtım yapılmaya çalışıldı.
Kargo takip numaram tx5537********42 olan gönderim için 24 Kasım tahmini teslim tarihiydi ve 24 Kasım’da sadece dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım, fakat ürün teslim edilmedi. Bugün 27 Kasım’da da yine dağıtıma çıktığı görünüyor ancak bu kez de yine mesai saatlerinin dışında dağıtım yapılacağı anlaşılıyor. Ne ilk dağıtımda ne de sonrasında beni arayan, kapıya not bırakan kimse olmadı, buna rağmen kargom habersizce iade sürecine sokulmak üzere.
Hepsijet’i telefonla aradığımda, dağıtımı yapan kişiyi aramayacaklarını ve ürünün iade olacağını söylediler. Müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, keyfi şekilde hareket edildiğini düşünüyorum. Kargomun iade edilmeden önce tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilmesini ve çalıştığım kurum adresine, mesai saatlerime uygun şekilde teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile Okul Sepeti’nden aldığım okul kıyafeti siparişimin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Kasım tarihinde kargom teslimata çıkarıldı, ben evde olmama rağmen sadece telefonu açmadığım gerekçesiyle kapım çalınmadan kargom geri iadeye düşürüldü. Ertesi gün okul toplantısında old...
14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...
16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, adreste bulunduğum halde teslim edilmedi. 17 Eylül’de ilk iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak yine dağıtıma çıkmadı. 18 Eylül’de tekrar sorguladığımda yine ilk iş günü dağıtıma çıkacağı belirtildi fakat aynı gün, kargomun gönderici kitap f...
6.10.2025 tarihinde Shule Bags üzerinden 546e9377T numaralı siparişi oluşturdum. 8.10.2025 tarihinde sipariş Hepsijet’e kargoya teslim edildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarası ile Hepsijet sisteminde sorgulama yaptığımda “böyle bir gönderi yoktur”...
Yorumlar