Marmaris Şubesinde Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Hepsijet Kargo’nun Marmaris şubesinde yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 08.09.2026 tarihli, 5608********63 teslimat numaralı, kapıda ödeme olarak gönderilen ve benim için önemli olan bir kargom vardı. İki gün önce sabah saatlerinde arandım ve kargomu şubeden alabileceğim söylendi. Adrese teslim istediğimi belirttiğimde, telefondaki kişi kargoyu şubeden almam gerektiğini, oradakilere söyleyeceğini ifade etti.

Aynı gün saat 16.01’de “Teslimatlarımız devam ediyor, en kısa sürede sizlere teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım; ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı, kargo adresime getirilmedi. Bunun üzerine bugün iş yerimden özellikle izin alarak Marmaris’teki dağıtım şubesine gidip kargomu teslim almak istedim. Şubeye gittiğimde ise suç bendeymiş gibi aşağılayıcı üslupla “Bu zamana kadar kargo mu bekler, iade olmuş çoktan” denilerek gönderildim.

Kargomun hem teslim edilmemesi, özür dileneceğine rahatsız edici tavırla karşılaşmak çok kötü.
Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, iade edildiyse tekrar tarafıma yönlendirilmesini ve mümkünse bir daha böyle bir sorun yaşamamak adına Marmaris şubesindeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli idari ve eğitimsel adımların atılmasını talep ediyorum.