Hepsijet Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamıyor

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Kırsal bir bölgede yaşıyorum ve bulunduğum yere sadece tek bir kargo firması dağıtım yapıyor. Hepsijet’ten gelecek olan kargom için, dağıtım yapılmadığı için benden ilçe bazlı bir teslimat noktası seçmem istendi. Ben de Samsun Terme ilçesinde bulunan bir kargo şirketinin şubesini teslimat noktası olarak seçtim ve temassız teslimat için istenen kodu da paylaştım.

Hepsijet sisteminde 21 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:17’de kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak Terme’deki ilgili şubeye gittiğimde böyle bir kargonun kendilerinde görünmediğini ve dışarıdan kargo kabul etmediklerini söylediler. Hepsijet ekranında bu kez Ordu Ünye ilçesinin göründüğünü fark edince Ünye’deki şubeye de sordum, onlar da aynı şekilde dışarıdan kargo almadıklarını belirttiler ve hiçbir şekilde kargomu bulamadılar.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temassız teslimat kodu verildiyse yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip kargoyu getiren kuryenin numarasını bile paylaşmadılar. Şu anda sistemde teslim edilmiş gözüken kargom fiilen ortada yok, ürünüm de param da boşa gitmiş durumda ve kimse sorumluluk almıyor.

Hepsijet’in, hpj7272111833339 takip numaralı gönderimle ilgili olarak kargomun nerede olduğunu net şekilde tespit etmesini, ürünüm ulaştırılamıyorsa bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.