Barkod Verildi Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri İadesi Bekleniyor

26.08.2026 tarihinde Hepsijet Marmaris şubesinde adıma bir kargo barkodu oluşturulmuş, ancak ortada ürün yokken barkod verilmiş durumda. Elimde sadece barkod bulunuyor, ürün ise bana hiç teslim edilmedi. Ürünün bedeli olan yaklaşık 42.000 TL’yi IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim, ancak ödemenin ardından ürün tarafıma verilmedi.

Bu barkodu ilk kez kullanıyorum, aynı barkodla daha önce herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili Hepsijet ve ilgili birimlerle görüştüğümde sistemde barkodun çıktığını ancak ürünün alınmamış göründüğünü, yani teslimat kaydı olmadığını söylüyorlar. Ben de ürün teslimi yapılmadan nasıl barkod verildiğini sorduğumda net bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödeme yaptığım halde ürünü alamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Barkodu ve sistem kayıtlarını inceleyerek ürünün nerede olduğunu tespit etmenizi, ödediğim bedelin iadesini sağlamanızı ya da ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.