Erken Teslimat, Yanıltıcı Adres Hatalı Açıklaması Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Hepsijet Manisa Salihli şubesi üzerinden 219108576981 numaralı kargom için 14.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım. Buna rağmen kargom 13.03.2026 tarihinde, yani bir gün önceden dağıtıma çıkarılmış ve o gün için “ulaşılamadı” denilerek iade süreci başlatılmış. Ardından da sanki sorun bendeymiş gibi “adres hatalı” şeklinde gerçeğe aykırı bir gerekçe üretilmiş.

Dağıtım personelinin görevini layıkıyla yerine getirmediğini, sorumluluktan kaçmak için sistemde gerçeği yansıtmayan notlar düştüğünü düşünüyorum. Ayrıca şubeye gittiğimde, “kapattık, bizi ilgilendirmez” denilerek azarlanır bir tavırla karşılaştım ve kesinlikle güler yüzlü, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Kargomun yeniden, doğru tarih ve bilgiyle, adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında özellikle ilgili dağıtım şoförü ve şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve sorumsuz davranışlarla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.