Kuryenin Yanlış Evde Yoktu Beyanı Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada üzerinden bir adet vantilatör satın aldım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Bugün sabah saatlerinde gönderinin dağıtıma çıktığını uygulamadan takip ettim. Ancak saat 17.00 civarında sistemde “ulaşılamadı” şeklinde bir not gördüm. Tüm gün boyunca evdeydik, kargoyu özellikle bekliyorduk ve kapımızı çalan hiç kimse olmadı.

Çağrı merkezini aradığımda, kuryenin iki kez dağıtıma çıktığını ve ayrıca iki adet alternatif telefon numarası bulunduğunu, ilk numaraya ulaşılamadığında ikinci numaranın aranması gerektiğini söylediler. Verilen ilk alternatif numaranın kullanım dışı olduğunu, ikinci numaranın ise bana ait olduğunu öğrendim. Buna rağmen beni hiçbir şekilde arayan olmadı, sadece kullanıma kapalı olan ilk numara aranmış. Adres bilgilerim açık ve net yazmasına, evde ulaşılabilir kişiler olmasına ve gün boyu kimsenin gelmemesine rağmen, sistemde “ulaşılamadı” ve “evde yoktu” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Hepsijet’in, dağıtımı yapan personelin bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan beyanı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun (takip numarası: 62754985516956) en kısa sürede eksiksiz şekilde Altınoluk / Edremit / Balıkesir’deki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.