Kurye Gelmedi Ve Adreste Bulunamadı Notu Yanlış

Hepsijet ile 130066199611 takip numaralı gönderim için bugün yaşadığım durumdan dolayı oldukça şikayetçiyim. Bugün saat 16:00 civarında kurye V**** A** tarafından arandım, o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından geri aramama rağmen telefon açılmadı. Buna rağmen kargo hareketlerine “adreste bulamadık” şeklinde not düşülmüş.

Gönderi adresim iş yeri adresi ve iş yerimiz akşam 19:00’a kadar açık olmasına rağmen kurye adrese hiç gelmedi, kapıya uğramadan sistemde teslimat yapılamamış gibi gösterildi. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Müşteri ilişkilerine WhatsApp üzerinden yazdığımda da “anlık destek var, yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de gerçek bir destek alabiliyorum.

Paketimin bugün içerisinde, iş yerim açık olduğu saatler içinde acilen adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese uğramadan “adreste yok” şeklinde işlem yapılmamasını ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.