Kurye Çamaşır Makinenizi Gelmeden Evde Yok Dedi

65654707327653 numaralı Hepsijet kargolu siparişimdeki çamaşır makinesinin teslimatının bugün yapılacağı bilgisi verilmişti. Gün içinde kargonun gelmesini beklerken saat 13.20 civarında kurye tarafından aranmışım, ancak o sırada telefonu açamadım. Aramadan yaklaşık 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda kurye artık dönemeyeceğini söyledi.

Herhangi bir şekilde kapıya gelinmeden, zili çalmadan ve adrese uğramadan “evde yok” denilerek keyfi şekilde teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat kargo hala teslim edilmedi ve tüm gün evde teslimat beklemek zorunda kaldım.

Çamaşır makinesi gibi büyük ve önemli bir ürün için, adrese gerçekten uğranmadan “evde yok” notu düşülmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına sebep oluyor. Siparişimin en kısa sürede, haber verilerek ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.