to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Porselen Takımımın İade İşlemi Hepsijet Tarafından Sürekli İptal Ediliyor
Hepsiburada üzerinden 18 Mart tarihinde Kütahya Porselen 48 parça yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda parçaların kırık olduğunu gördüm ve hemen iade için kapımdan alınması talebiyle kayıt açtım.
Hepsijet kargo, paketin boyutunun büyük olduğunu söyleyerek hepsijetxl ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp yeniden kayıt açtırdım. Ancak yaklaşık 2 haftadır her verdikleri tarihte almaya gelmeyip iade kaydını iptal ediyorlar. Defalarca kez yeniden kayıt açmama rağmen ürünüm halen adresimden alınmadı ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Sipariş numaram 435 394 978 6’dır. Kırık gelen bu ürünün hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, paketimin kapımdan alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki haftadır neden bu şekilde mağdur edildiğimin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
