to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kargo Ve Hepsijet İle Satıcı Arasındaki Tazminat Çekişmesi
7 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım Ande Tesettür mağazasına ait ürünlerimi Hepsijet aracılığıyla iade ettim. Ürünlerim kargo aşamasında poşeti yırtılmış ve eksik şekilde teslim edilmiş, yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürünüm kayboldu. Toplam alışveriş tutarım ise yaklaşık 3.000 TL idi.
Durumu fark eder etmez hem Hepsijet hem de satıcı Ande Tesettür ile defalarca kez görüştüm. Hepsijet her seferinde tazmin onayını verdiklerini, satıcı ile görüşmem gerektiğini söyledi. Satıcı ile görüştüğümde ise tazmin onayı beklediklerini, henüz işlemin tamamlanmadığını ilettiler. İki taraf da topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve süreçle yeterince ilgilenilmiyor.
24 Mart tarihinde Hepsijet ile yaptığım son görüşmede de tazmin onayını kendilerinin verdiği, satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Daha önce benden fatura talep edildi, istenen faturayı mail yoluyla iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Gönderiye ait Hepsijet randevu kodum cpr246944569995 olup teslim tarihi 7 Mart olarak görünmektedir.
Kargo sürecindeki ihmal nedeniyle kaybolan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürünümün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Hepsijet ile satıcı arasındaki tazmin sürecinin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Mart'ta Hepsiburada üzerinden aldığım ürünleri Hepsijet aracılığıyla iade ettim, ancak kargo poşeti yırtıldı ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürünüm kayboldu. Hepsijet ve satıcı Ande Tesettür sorumluluk atıyor, tazmin onayı vermedi ve henüz bir iade gerçekleşmedi. Bu durumdan hiç memnun değilim.
