Kayıp İç Çamaşırı Ürünüm İçin Hepsijet Ve Suwen’den İade Talebi

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Suwen siparişimde 2 adet iç çamaşırı ürünümden yalnızca biri teslim edildi, diğeri ise kayboldu. Suwen mağazasından 14 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan siparişim 18 Eylül Cuma günü teslim edildi olarak görünüyor ancak iki adet olması gereken üründen sadece biri bana ulaştı. Diğer ürün bana hiç teslim edilmedi. Gönderi numaram suw1245421861390’dır.

Kuryeyle görüştüğümde kayıp ürünü bana teslim etmediğini kendisi de kabul etti ve ellerinde barkodsuz ürünler olduğunu, içeriğini tarif edersem bu şekilde bulabileceklerini söyledi, ben de bu şekilde bir çözümü kabul etmedim. Suwen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde teslim edildi göründüğünü, bu nedenle bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Hepsijet müşteri hizmetleri ise sorumluluğu kuryeye yönlendirip kuryeyle görüşmemi söyledi ve yardımcı olmadı. Son olarak Suwen ile tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Suwen’in hem de Hepsijet’in bu kayıp ürünle ilgili sorumluluk almasını ve gönderi numarası suw1245421861390 olan siparişimde bana hiç ulaşmayan iç çamaşırı ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.