Kayıp Blazer Ceketler İçin Tam İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişin, Hepsijet kargo firması ile 06.01.2026 günü dört kutu halinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Teslimat günü üç kutu sorunsuz şekilde teslim edilirken, içinde 2 adet blazer ceket bulunan dördüncü kutu kurye tarafından getirilmedi ve bana hiç ulaşmadı.

Olayla ilgili olarak kurye ve şube sorumlusu ile görüştüğümde, paketin kaybolduğunu ve zararın tazmin edileceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı, kaybolan ürünlerim ve ödediğim bedel ile ilgili somut bir adım atılmadı.

Kaybolan paketteki ürünlerin ve ödediğim 59 TL kargo bedeli dahil toplam 4.939 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini, kredi kartı ile yaptığım ödemenin tamamının ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Kayıp kargomla ilgili kamera kayıtlarının, teslimat ve iç süreç kayıtlarının ve kurye beyanlarının detaylıca incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.