Kayıp Anne Yanı Beşiği Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.01.2026 tarihinde Civil firmasından anne yanı beşiği sipariş verdim, 13.01.2026 tarihinde ürün Hepsijet kargosuna teslim edildi. Tuzla lokasyonundan alınan kargonun Darıca lokasyonuna teslim edilmesi gerekiyor ve aradaki mesafe yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen, sistemde teslimat tarihi 14.01.2026 görünmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. 13.01.2026 tarihinde iki hareket lokasyonundan sonra kargo tamamen hareketsiz kaldı ve şu anda kargomun nerede olduğu bulunamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve aranma talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün anne yanı beşiği olduğu için bebeğimizi eve getirdiğimiz halde şu an koltukta yatırmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Bugün 18.01.2026 olmasına rağmen bunca aramama rağmen hâlâ bana bilgi verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Hepsijet’i daha önce defalarca kullanıp memnun kalmış biri olarak bu yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kargomun acilen bulunup, ürünümün gecikmeksizin adresime teslim edilmesini istiyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim.