Kayıp 3.275 TL'lik Rossmann Siparişi Ve Hepsijet'in Cevapsızlığı

Rossmann’dan 3.275 TL tutarında kişisel bakım ve temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 24.09.2026 tarihi için teslimat mesajı aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadığı gibi ürünlerimin nerede olduğu hâlâ bilinmiyor.

Hem Hepsijet’i hem de Rossmann’ı bu süreçte defalarca aradım, toplamda en az 10 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne Rossmann’dan ne de Hepsijet’ten bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da 3.275 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.