Kargonun Teslim Edilememesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

İzmir Menderes bölgesine teslim edilmesi gereken, Hepsijet ile gönderilen 0840015430 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 gündür kargom elime ulaşmadı.

Bu sabah tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Aynı gün içinde “gönderinizi teslim etmeye çalışıyoruz, teslimatlar 21:00’e kadar devam ediyor” şeklinde ikinci bir mesaj aldım. Gün içinde herhangi bir kurye araması ya da kapıma gelen kimse olmadı. Günün sonunda ise “gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” mesajı geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde halen dağıtımda göründüğünü, kurye yaklaştığında beni arayacağını söylediler. Buna rağmen ne arandım ne de teslimat gerçekleşti. Hiç kimse adresime gelmeden, bana ulaşma girişimi olmadan kargonun teslim edilemediği söylenip iade sürecine alınması kabul edilemez.

Kargomun iade sürecine alınmadan, acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.