to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül’de verdiğim ajnb00556041 numaralı siparişim, 2 gün içinde İstanbul’dan Rize’ye ulaşmasına rağmen, 10 gündür Rize’den Trabzon Of’a (yaklaşık yarım saatlik mesafe) teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak 26 Eylül belirtilmişti fakat o gün de dağıtıma çıkarılmadı. Bugün tekrar aradığımda kargomun hâlâ teslimat biriminde beklediğini öğrendim ve neyi beklediğini anlamış değilim.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sözde bir kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. 2000₺ ödemesini yaptığım kargomun Trabzon Of offline iletişim merkezine bir türlü ulaştırılamaması mağduriyet yaratıyor. Kargoyu kendim teslim almak istediğimde ise böyle bir hizmetleri olmadığını, şubeden teslim edemeyeceklerini belirttiler. Hem getirmiyorlar hem de gidip almama izin vermiyorlar.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Kargo teslim edilmeden iptal edip geri iade edildi. Kargolar elime ulaşmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edip geri gönderiliyor. Müşteri hizmetleri bilgileri alıp kayıt oluşturuyor ama geriye sadece mesajla dönüş yapılıyor. Onunda bir anlamı yok. Hepsijet nefret ettirdi alışveriş yapmak...
16 Ekim’de sipariş verdiğim 486 015 940 8 numaralı kargom, 21 Ekim’de İstanbul/Maltepe’deki dağıtım merkezine ulaştı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak dağıtıma çıkarılması için talep oluştur...
20 Ekim tarihinde satıcı olarak gönderdiğim ve Hepsijet ile taşınan krg1760900496317 takip numaralı kargom, Aydın Nazilli’den Aydın Didim’e gönderilmesine rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen ürün müşterime 7 gündür ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu bilin...
Hepsijet üzerinden Trabzon Yalıncak Mahallesi Yalıkent Sokak adresine teslim edilmesi gereken kargomun teslimat günü gecikti. İlk gün bana teslimatın hatalı olduğu söylendi ve arandığım iddia edildi, fakat kimse tarafından aranmadım. Ardından, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade talebinin başlatıld...
Yorumlar