Küçük Ücret Farkı İçin Aksaray Antalya Bilet Tarihi Değişikliği Talebine Katı Red

Özkaymak firmasının online sistemi üzerinden 1 Nisan saat 00.30 Aksaray–Antalya seferine bilet aldım. Aslında almamız gereken tarih 2 Nisan 00.30 seferiydi ancak bu hatayı o anda fark edemedik. Bileti ben aldım, yolcu amcam olacaktı.

Durumu firmaya ilettiğimizde, koskoca firmanın bilet tarihini sadece küçük bir fark alarak ertesi güne aktarmasını beklerken, “şartlar belli” şeklinde sert ve katı bir cevap aldık. Herhangi bir esneklik gösterilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 950 TL olarak yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Benim beklentim, bilet tarihinin makul bir ücret farkı ile 2 Nisan 00.30 Aksaray–Antalya seferine değiştirilmesiydi ve hâlâ da hakkaniyetli çözümün bu olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın, böyle basit bir konuda bu kadar katı davranmamasını, bilet tarih değişikliğinin uygun bir ek ücretle yapılmasını talep ediyorum.