to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor
11 Ekim’den beri Hepsijet gönderim Kadıköy Acıbadem adresine teslim edilmiyor. 5 gün boyunca paketim Üsküdar’dan Kadıköy Acıbadem’e ulaştırılamadı. 5 gün boyunca Üsküdar'da bekledi. 13 Ekimde elimde olması gereken kargoyu 4 gündür bekliyorum. Elden teslim almak istedim, ona da hayır dendi. Dün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat yine teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece uyarı geçebildiklerini ve başka bir çözüm sunamadıklarını söylediler. İlk aradığımda uyarı bile geçilmemişti sisteme. Oyalandırılıp her gün “aynı gün içinde dağıtıma çıkar” dendi. Çıktığı gün 3 blok aşağıma kadar gelen araç adresime yine 2 paket kargomu teslim etmedi.
Paketimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün dağıtımın 2. Gününde yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bana “iş yeri kapalı olması sebebiyle teslim edilememiş.” dendi. Apartmanım iş yeri olarak gösterilmiş. Numaram aranmadı, evime gelinmedi. (tüm gün evdeydim). Kargomun acil olduğunu defalarca kez belirttim. Ki iş yeri olsaydı bile cuma günü kapalı olan bir iş yeri olabilir mi? Sonuç olarak hala kargomu teslim alamadım. 2 gündür dağıtımda olmasına rağmen.
