to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden 7 Aralık tarihinde bir şifonyer satın aldım ve ürünüm Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Ürün için kargo ücreti ödememe rağmen, ürünüm “ağır desili” olduğu gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı ve evime yaklaşık 12 km uzaklıktaki kargo şubesinde bekletildi. Tarafıma, ürünün adrese teslim edilmeyeceği, şubeye gidip kendimin alması gerektiği söylendi.
Ben ürünü satın alırken yalnızca adrese teslim seçeneğini tercih ettim, eve kadar taşınması gibi ekstra bir hizmet talebim olmadı. Buna rağmen ödediğim kargo ücretine karşılık ürünüm adresime getirilmedi ve özel aracım olmadığı halde ürünü şubeden almam bekleniyor.
Ayrıca ürün teslimat kodu alınarak sistemde ürün tarafıma teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak şu an itibarıyla ürün bana hiç ulaşmadı. Hepsijet’in bu uygulamasından ve yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanın bu şekilde hizmet vermesinden şikayetçiyim.
Hepsijet ile Sivas’a gelen, iki ayrı internet sitesinden verdiğim elektronik ürün kargolarım, 8 Aralık tahmini teslim tarihine rağmen şubede olmasına karşın dağıtıma çıkarılmadı. Ürünler erken şekilde şubeye ulaştığı halde üç gündür teslim edilmiyor ve her seferinde bana “Pazartesi veya Çarşamba gel...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
22 Kasım 2025 tarihinde Sivas Divriği’de Hepsijet ile teslim edilecek olan kargomu, bütün gün evde olmama rağmen 'adreste yoktu ve telefona ulaşılamadı' denilerek geri götürdüler. Oysa gün boyunca özellikle kargom geleceği için evdeydim. Durum nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekirken planımı tamamen...
Hepsijet ile bugün çok ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. İş adresime bana ait olması gereken kargo yerine, tamamen başka birine ait bir kargo bırakıldı. Yani kendi siparişimi teslim almak yerine, alakam olmayan bir gönderiyle karşılaştım. Durumu fark eder etmez Hepsijet tarafıyla iletişime geçtim ...
Yorumlar