to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Yanlış İade İşlemi Ve İletişim Sorunu
Hepsijet aracılığıyla İntersport’tan verdiğim siparişin teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 14.01.2026 tarihinde kargo için arandığımda evden çıktığımı ve nöbetim olduğunu, bu nedenle kargoyu ertesi gün getirmelerini rica ettim. Görevli kişi de yarın da teslim alamazsam iade sürecine gireceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen ertesi gün kargoyu sorguladığımda, sistemde “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir ibare ile karşılaştım ve kargom için daha önce konuştuğumuzun aksine doğrudan iade işlemi başlatıldığını gördüm.
Bugün Nurtepe dağıtım şubesine ulaşmak için hem kurye üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir Nurtepe transfer merkezine ait iletişim numarasına erişmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargo unutulsa, gecikse ya da kaybolsa dahi bunu bir hata olarak görüp insanlık hali diyebilirdim; fakat sistemde benimle ilgili “Müşteri kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt düşülmesi, tamamen keyfi ve yanlış bir davranıştır.
Bu sipariş içinde yer alan söz konusu ürün, başka bir üründe teslimat ücretsiz olsun diye sepete eklediğim bir üründü. Bu ürün iade sürecine alındığı için diğer ürünle ilgili benden herhangi bir teslimat ücreti kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, benimle ilgili gerçeği yansıtmayan bu beyan nedeniyle sorumlu personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Şikayet oluşturuyorum Hepsijet'ten herhangi bir dönüş yok müşteri hizmetlerinden herhangi bir cevap yok herkes öğrenmiş bir cümle. Şikayetiniz gerekli birime ulaştı. Ulaştı da sonuç ne? Birileri benim hakkımda yalan beyanda bulunuyor ve hiçbir sonuç yok. Birilerinin ağzında kafalarına göre işlemler yapmak bu kadar basit mi?
