Kargo Tesliminde 6 Gün Gecikme Ve Hepsijet'in Çözüm Eksikliği

Proteinocean’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 219106657671 numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo Büyükçekmece’de, adrese yaklaşık 200 metre mesafede olmasına rağmen bana 02.03.2026 olan teslim tarihinin 10.02.2026’ya ertelendiğini, yani kargoyu ancak 6 gün sonra teslim edebileceklerini söylediler. Üstelik gidip kargoyu kendim teslim alamayacağım da belirtildi.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine adeta başlarından savar bir tutumla yaklaştılar. Adrese bu kadar yakın olan bir kargonun günlerce bekletilmesi ve müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Hepsijet’in bu sorumsuz yaklaşımının düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili daha şeffaf, çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.