Kargo Takip Durumu Sabit Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Altınyıldız’dan 6 Temmuz 2026 tarihinde bir adet parfüm satın aldım ve gönderim Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Kargom 7 Temmuz 2026’dan bu yana takip ekranında sürekli “transfer aracında” olarak görünüyor ve o günden beri herhangi bir hareket yok.

10 Temmuz’da Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo hareket etti ne de kimse dönüş yaptı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.