to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verilen siparişlerde Hepsijet kargo teslimatında sürekli olarak sorun yaşıyoruz. İstanbul Silivri’deki teslimat adresimize, Hepsijet’in şubesiyle aramızda araçla yalnızca 7 dakikalık bir mesafe olmasına rağmen kargolarımız hiçbir zaman adresimize getirilmiyor ve her seferinde şubeye gidip almamız isteniyor. Bu durum her siparişte tekrar ediyor ve hiçbir teslimat yapılmıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bulunduğumuz bölgenin teslimat alanı dışında olduğu ve yakın zamanda da teslimat kapsamına alınmayacağı yönünde yanıt aldık. Ancak, şube ile adresimiz arasındaki kısa mesafe göz önünde bulundurulduğunda, teslimat bölgesi dışında bırakılmamız mantıklı gelmiyor.
Premium üyesi olmam nedeniyle kargo ücreti ödemiyorum, fakat burada esas sorun ücret değil; teslimat hizmetinin sunulmaması. Teslimat adresimizin, şubeye olan yakınlığı dikkate alınarak bir an önce teslimat bölgesi kapsamına alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun ikinci ayağı da Silivri Hepsijet Destek şubesince alınması gereken bir iade oluşturulduğunda herhangi bir şey söylemeden direkt olarak şubeden iade iptalini nasıl yapılacağına dair video atılması. Bu istekleri yerine getirilmediğinde de bir noktadan sonra artık yazdığınız şeylere cevap vermemeleri. Bununla ilgili bir görsel de ekliyorum. Hiç profesyonelce değil!
10 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutarla kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (bst4766705164). Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargomun iadelerle karıştığı söylendi, ardından kargo...
Hepsiburada üzerinden 4573084109 numaralı siparişimde “Yarın kapında” Hepsijet kargo seçeneği otomatik olarak seçili geldi. Siparişi müşterime gönderdim, fakat Silivri adresine Hepsijet teslimat yapamadığı için ürün müşteriye ulaşmadı ve otomatik olarak iade edildi. “Yarın kapında” seçeneği zorunlu ...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, kendi firmaları olan Hepsijet dışında hiçbir kargo firmasıyla gönderim yapılmıyor. İstanbul Şile Yeniköy Mahallesi’nde yaşıyorum ve Hepsijet ile gönderilen siparişlerim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Son olarak Redmi 9 için telefon kılıfı ve iPhone ...
Hepsiburada’dan son zamanlarda verdiğim siparişlerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle deterjan, yumuşatıcı ve son olarak çocuk bezi siparişlerim, adresime hiç getirilmeden iptal edildi. Bu sorun toplamda iki kez yaşandı ve şimdi üçüncü kez aynı durumu yaşıyorum. Siparişlerim, evime yakl...
Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle aldığım siparişim, Hepsijet Kargo ile randevulu teslimat seçeneğiyle gönderildi. Ancak kargom 1 gün gecikti ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 425 374 521 9. İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sad...
Yorumlar