Kargo Kutusu Açılmış Ve Hasarlı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Penti’nin mobil uygulaması üzerinden aldığım mayo, Hepsijet kargo firması ile bugün saat 14.26 civarında Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun yırtılmış, açılmış ve içine bakılmış olduğunu, ürünümün de kutunun içinde karmakarışık bir halde durduğunu gördüm. Gönderdiğim fotoğrafta da kargo kutusunun ne kadar hasarlı olduğu açıkça görünüyor.

Sipariş numaram 0406366672’dir. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı ve sonrasında hem Hepsijet’e hem de Penti tarafına ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ürünün bana böyle güvensiz ve özensiz bir şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı ve açılmış kutu nedeniyle ürünün değişimini ya da gerekirse siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kargo sürecinin de incelenmesini ve bu sorumluluğun kimde olduğunun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.