Kargo Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Teslimatsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum

Hepsijet kargo firması ile taşınan, ebhj1006672541 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında 18.07.2026 tarihinde Hatay Samandağ’da mağdur edildim. Kargo görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu nereye bırakabileceğini sordu, ben de kolaylık olması adına yakınımızdaki tanıdık bir marketin adını verdim. Ancak görevli sert bir üslupla oraya bırakmayacağını, yol kenarındaki başka bir markete bırakacağını söyledi. O sırada zaten mahallemizde bulunmasına rağmen yalnızca bir sokak ilerlememek için benimle tartıştı ve sonunda kargomu teslim etmeyeceğini söyleyerek paketi geldiği ilçedeki şubeye geri götürdü.

Üstelik ben o sırada evdeydim ve kargonun adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ben sadece kendisine kolaylık sağlamak amacıyla markete bırakma teklifine itiraz etmemiştim. Bebek eşyalarının bulunduğu kargom, tamamen kargo görevlisinin kaba tavrı ve keyfi uygulaması nedeniyle tarafıma teslim edilmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kargomun aynı gün içinde adresime teslim edilmesini rica ettim. Bana kargo görevlisiyle iletişime geçileceği ve teslimatın gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen kargom o gün teslim edilmedi ve verilen bilgilere rağmen sorun çözülmedi.

Hem kargo görevlisinin sergilediği kaba ve profesyonellikten uzak tutum hem de müşteri hizmetlerinin süreci sonuçlandıramaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun bir an önce hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan adresime teslim edilmesini istiyorum.