Kargo Dağıtım Merkezinde Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

25.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 26.09.2026 tarihinde mağaza tarafından Hepsijet’e teslim edildi. O günden bu yana kargom Hepsijet Kahramankazan dağıtım merkezinde bekliyor ve takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi ve ucu açık, belirsiz cevaplar aldım. Siparişimde aracım için ampul bulunuyor ve ürünüm gelmediği için günlerdir arabamın ampulü patlak halde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem güvenlik hem de mağduriyet açısından beni zor durumda bırakıyor.

Takip numaram 62755211416752 olan gönderimin acilen işleme alınarak İzmir adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimdeki belirsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.