Kargo Adresime Hiç Getirilmedi, Yanlış Bilgiyle İade Edildi Mağdur Oldum

Ozan

17 Eylül 2025 13:48

719

DR0W16399193201 takip numaralı D&R mağazasından aldığım kargo, Manisa Alaşehir Kıllık Köyü Şehit H******** Ö**** Ortaokulu’na teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderildi. Pazartesi günü kargo kuryesi beni arayarak, adresin güzergahlarında olmadığını ve istersem Alaşehir merkezden kargomu alabileceğimi söyledi. Ben de Denizli’de olduğumu ve Alaşehir’e gelip alma imkanım olmadığını belirttim.

Ertesi gün, Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilci bana köylere haftada bir gün, pazartesi günü teslimat yapıldığını söyledi ve bir kayıt oluşturdu. Ancak bir gün sonra kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, akşamında ise teslimat yapılamadığı ve kargonun satıcıya iade edileceği bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez adresime hiçbir zaman teslimat yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca, oluşturulan kayıtlara herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargonun pazartesi günü okulda olması gerekiyordu, en geç salı günü ulaşmasını bekliyorduk; ancak teslimat gerçekleşmedi.

Tüm bu yaşananların ardından, satıcı firmaya da “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Kargo adresime hiç getirilmediği ve güzergahlarında olmadığı belirtilmesine rağmen, teslim edilmeyen kargo için böyle bir gerekçe gösterilmesi kabul edilemez. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Hepsijet’in, mağduriyetimi gidermek adına kargomu Manisa Alaşehir Kıllık Köyü Şehit H******** Ö**** Ortaokulu’na teslim etmesini ve yaşanan aksaklık için samimi bir özür bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sorunu Nedeniyle Kargonun Onayım Olmadan İade Edilmesi Ve Mağduriyet

Kamile

hepsiJET

09 Eylül 2025 02:16

1.896

1-r-2-496145 takip numaralı gönderim, Civil mağazasından aldığım ürünler Hepsijet kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Konya Ereğli ilçesinde yaşıyorum ve Hepsijet’in burada şubesi olmadığı için kargom Karaman'dan belirli günlerde getiriliyormuş. Kurye beni arayarak oturduğum semte teslimat yapamay...

hepsijet-teslimat-sorunu-nedeniyle-kargonun-onayim-olmadan-iade-edilmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Zeynep sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

hepsiJET

15 Eylül 2025 20:01

1.155

7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kargom Yanlış Adrese Gönderildi, Mağdur Edildim!

Ötüken

hepsiJET

16 Ağustos 2025 14:55

864

GLV96630208633 takip numaralı kargom, 15 Ağustos’ta Denizli Pamukkale Zeytinköy Mahallesi adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Ürünüm bir haftadır Hepsijet’in elinde dolaşıyor. Kargomun Denizli merkezde olmasına rağmen yanlışlıkla Denizli Kale ilçesine gönderildiğini öğrendim. Ku...

kargom-yanlis-adrese-gonderildi-magdur-edildim-1.jpg

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargom Yüzünden Mağdur Oldum

Erva

hepsiJET

15 Eylül 2025 16:54

559

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet Kumluca çıkışlı, Antalya/Demre adresine teslim edilmesi gereken DR0W17609103401 takip numaralı kargom, evde olduğum halde teslim edilmeden ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Gönderimin bugün elimde olması gerekiyordu ve şehir değiştire...

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Zümrüt

hepsiJET

08 Eylül 2025 23:25

1.168

62753814607535 takip numaralı kargomun teslim tarihi 6 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, 5 Eylül Cuma günü Antalya ili Alanya ilçesindeki Hepsijet deposuna ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi. 3 gündür kargomu ...

Öne Çıkan Konular