İzinsiz İade Ve Kaba Kurye Davranışı Tatil Kargomu Mağdur Etti

Hepsijet ile ilgili bugün yaşadığım bir teslimat sorununu ve kurye davranışını şikayet etmek istiyorum. Tatile çıkacağım için tatil için aldığım elbiseler oldukça önemliydi ve kargonun içinde bu elbiseler bulunuyordu. Sabah saat 7 civarında kurye beni aramış, ancak daha sonra benim onayım olmadan kargoyu iade sürecine almış.

Ben o sırada evdeydim ve aslında telefonu açma imkanım olsaydı kargoyu teslim alabilecek durumdaydım. Adresim Mardin Artuklu, 13. Mart Mahallesi, 45. Sokak, Yağan Apartmanı, zemin kat, No: 8, bina girişinin yanıdır. Satıcıyla görüştüğümde iadeyi iptal ettiklerini söylediler, fakat buna rağmen kargo görevlisi hem kaba bir üslupla konuştu hem de telefonumu yüzüme kapattı.

Bu süreçte hem önemli bir gönderimi kaybetme riski yaşadım hem de personelin saygısız tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun iade edilmeden en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personelin müşterilerle konuşma üslubu konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.