Hepsijet Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Paketin İade Süreci

Hepsijet kargo ile bugün yaşadığım bir teslimat sorununu ve kurye davranışını şikayet etmek istiyorum. Aynı gün içinde teslim edilmesi gereken toplam 5 kargom vardı ve tüm gün evde olmama rağmen bu kargalar teslim edilmeden iptal edildi.

Kurye eve geldiğinde kapıyı açtım, teslimat için kendisinden biraz beklemesini rica ettim çünkü yavru köpeğim apartmana kaçtığı için üst kata çıkıp onu almam gerekiyordu. Döndüğümde telefondan kodu açıp teslimat kodunu verecektim. Ancak kurye, bilerek beni beklemeyeceğini söyleyerek daire kapımızın iç tarafında bıraktığı kargoları geri aldı ve merdivenlerden koşarak uzaklaştı. Kendisine bu davranışı nedeniyle şikayetçi olacağımı söylediğimde, “İstediğin yere şikayet et” diyerek saygısız bir şekilde karşılık verdi ve adını sorduğumda da “Burhan” olduğunu söyleyip gitti.

Bu olay sonrası Hepsijet ile görüştüğümde, bugün kargolarımın tekrar teslim edilmesini özellikle istememe rağmen, benim talebim yokken gönderilerim için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Hem kuryenin kaba ve umursamaz tavrından hem de talebim dışında kargolarımın iade sürecine sokulmasından son derece rahatsızım.

Kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargolarım için başlatılan iade sürecinin iptal edilerek, paketlerimin en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.