İzin Almadan İade Edilen Kargo Teslim Edilmedi

Marjin firmasından verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi ve 10.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aynı gün saat 18.00’da kargom bana hiç getirilmeden, sanki teslimat süreci tamamlanmış gibi işlem yapılıp iade edilmiş ve geri gönderilmiş.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünümün teslimat günü, hiçbir şekilde adresime gelinmeden iade sürecine alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İznim ve bilgim olmadan iade edilen kargomun tekrar bana teslim edilmesini ve başlatılan iade işleminin iptal edilmesini istiyorum.