İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Yanlış Kapalı Bilgisi Ve Çelişkili Teslimat Açıklamaları

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62755005240622, 62755005348395 ve 62755003992031 takip numaralı kargolarımın 1 Ağustos tarihinde İzmir Menemen adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Aynı gün “kargolarınız dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, bu nedenle işyerimde tüm gün kargoları bekledim.

Birkaç saat sonra ise teslimat tarihinin değiştiğine dair yeni bir mesaj geldi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, iş yerinin kapalı olduğu için teslimatın yapılmadığı, hatta kapalı olduğuna dair fotoğraf eklendiği söylendi. Oysa iş yerim o gün boyunca açıktı, ben de özellikle kargoları beklediğim için iş yerindeydim ve hiçbir kurye gelmedi.

Daha sonra Hepsijet müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Hepsijet ile görüştüğümde ise bu kez hafta sonları iş yerlerine teslimat yapılmadığı bilgisi verildi. Aynı durum için iki farklı ve birbiriyle çelişen açıklama yapılması, üstelik tüm günümü kargo bekleyerek boşa harcamış olmam beni mağdur etti. Son aşamada 3 Ağustos tarihine yeni teslimat bilgisi verildi.

İş yeri açık olmasına rağmen “kapalı” denilerek yanlış bilgi verilmesinin ve teslimat sürecinde bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılmasının açıklanmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve kargolarımın belirtilen tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.