to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Teslimat Hakkı İhlal Edildi Ve Paket Yanlışlıkla İade Edildi
16.01.2026 tarihinde Hepsijet ile Malatya’daki adresime teslim edilmek üzere yola çıkan, Haydigiy satıcısından aldığım ve hay0000006038702 numaralı siparişe ait kargom dağıtıma çıkarıldı. Teslimat sırasında sınavda olduğum için telefonu açamadım; ancak evde zili çaldığında kargoyu teslim alabilecek kişiler vardı. Buna rağmen herhangi bir ikinci teslimat denemesi yapılmadan kargom için doğrudan iade kaydı açıldı.
Normal şartlarda ikinci bir teslimat hakkım olduğunu bildiğim için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ikinci bir teslimatın ayarlandığı söylendi. Ancak beklediğim bilgilendirme mesajı gelmeyince ertesi gün tekrar aradığımda, kargomun transfer aracına yüklendiği ve bu nedenle artık bana teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. İkinci teslimat hakkım açıkça olmasına ve özellikle ikinci teslimat talep etmiş olmama rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır.
Hakkım olan ikinci teslimatın gerçekleştirilmesini, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
