İade Edilen Ürünüm Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

16 Kasım 2025 tarihinde internet alışverişinden aldığım ürün arızalı bir şekilde elime ulaştı. Satıcı ile görüşüp iade etmem söylendi. 27 Kasım 2025 tarihinde ise iade işlemini oluşturdum ve Hepsijet kuryesine teslim ettim.
Kargomun şu an nerede olduğunu bilmiyorum, satıcıya ulaşmadı ve kaybolduğu söylendi. Ücret iadesi yapılacak denildi ancak henüz ücret iadesi de yapılmadı. Bu konuyla ilgili hâlâ bilgi verilmiyor, sadece 'Ücret iadesi yapılacak, bekleyin' gibi yanlış bir üslupla cevap alıyorum. Satıcı ise 'Kargo bana ulaşmadı, ücret iadesi de yapılmadı' deyip telefonu kapatıyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.