Hepsijet'ten Habersiz İade Süreci Ve Teslimat Sorunu

LCW online mağazadan kıyafet alışverişi yaptım ve kargom 17 Ekim 2026 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildi. Teslimat günü sistemde 19.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün tarafıma “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi ve kargo takibine baktığımda “iade süreci başladı” yazdığını gördüm.

Adres bilgilerim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen, Hepsijet personelinin benimle iletişime geçmeden kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatması kabul edilebilir bir durum değildir. Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat öncesi mutlaka tarafımla telefonla iletişime geçilmesini ve bundan sonra habersiz, keyfi şekilde iade süreci başlatılmamasını talep ediyorum.