Hepsijet'te Yanlış Rota Ve Teslim Edilemeyen Ürün Sorunu

Hepsijet. Ürünüm İstanbul'dan Düzce'ye gelecekti. Barkod hatası yüzünden Gaziantep'e gitti ardından Düzce'ye geldi. Ardından bununla bitmedi dağıtıma çıkıp bize ulaşamadığı için geri gitti gelen SMS de diğer gün yine dağıtıma çıkacak dendi. Telefonlarımızı açık tuttuk aynısı yaşanmasın diye. Ancak daha aramadan "size ulaşamadık ürününüzün iadesi başlayacaktır" mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım iade edilmesin şubesinden alırım dedim. Belki dağıtıma çıkarlar ben bir mail atayım dendi. Mail gelemedi. Diğer gün tekrar aradım sonuç ne diye "şubeden mail dönüşü bekleniyor" dendi. Şubesine gidip alayım diyorum "şubede bir kurye duruyordur, iletişim kurabileceğiniz biri olmayabilir" deniyor. Şubesinde iletişim kurabileceğimiz eleman yok, şubesi yok zaten depo. Bu kadar nazlı bir kargo firması olamaz. Ayaklarına bile gidemiyoruz. Kendi işleri olan ürün ulaştırmayı biz almak istiyoruz onu bile yapamıyoruz. En iyisi Hepsijet depoları başka bir kargoya versinler de bize ulaşsın bari. Bir işlevleri yok çünkü.