to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet. Ürünüm İstanbul'dan Düzce'ye gelecekti. Barkod hatası yüzünden Gaziantep'e gitti ardından Düzce'ye geldi. Ardından bununla bitmedi dağıtıma çıkıp bize ulaşamadığı için geri gitti gelen SMS de diğer gün yine dağıtıma çıkacak dendi. Telefonlarımızı açık tuttuk aynısı yaşanmasın diye. Ancak daha aramadan "size ulaşamadık ürününüzün iadesi başlayacaktır" mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım iade edilmesin şubesinden alırım dedim. Belki dağıtıma çıkarlar ben bir mail atayım dendi. Mail gelemedi. Diğer gün tekrar aradım sonuç ne diye "şubeden mail dönüşü bekleniyor" dendi. Şubesine gidip alayım diyorum "şubede bir kurye duruyordur, iletişim kurabileceğiniz biri olmayabilir" deniyor. Şubesinde iletişim kurabileceğimiz eleman yok, şubesi yok zaten depo. Bu kadar nazlı bir kargo firması olamaz. Ayaklarına bile gidemiyoruz. Kendi işleri olan ürün ulaştırmayı biz almak istiyoruz onu bile yapamıyoruz. En iyisi Hepsijet depoları başka bir kargoya versinler de bize ulaşsın bari. Bir işlevleri yok çünkü.
Adresime dağıtım yapmayan Hepsijet kargo şubesinden perşembe günü ürünümü almaya gittiğimde artık adrese teslim yapıldığını ve cuma günü dağıtım yapılacağını söylediler. Cuma günü görsele eklediğim mesaj geldi. Dağıtıma çıkmıştır diye, birkaç saat sonra ise adrese gelemedik daha sonra tekrar geleceğ...
Hepsijet kargo ile gelecek ürünümün 1 gün gecikmesi nedeniyle şehir dışına çıkacağım güne denk gelmesi, üzerine takip ettiğimde sabah erken saatlerde şehrime geldiğini gördüğüm için iletişime geçtim dağıtıma çıkmasın ben şubeden alayım diye ama kendilerinin şubeleri yokmuş. O zaman dağıtım personeli...
Hepsijet denilen kargo şirketi ile yaşadığım sorunu sizlere aktarıyorum iyi dinlemeler. Hepsijet üzerinden bir kargom teslimata çıkarıldı. Kargom adres eksikliği nedeniyle teslim edilememiş, fakat ortada öyle bir durum yok. Dağıtıcı arkadaş bulmakla uğraşmak istemeyip sadece sokağın fotoğrafını çeki...
Hepsijet kargosundan ve tutumlarından şikayetçiyim çünkü yalanla iş yapmaya çalışıyorlar. Kapıma dahi gelmeden (canlı kargo takibi ile tüm gün nerede olduklarını takip ettim ve nakliye aracı evimin civarına dahi gelmedi) kapıma gelmiş de bana ulaşamamış gibi yaptılar. Bu firma haftada bir bana ürün ...
Hepsijet firması kargomu getirdiği anda işim olduğu için telefonu açamadım, 5 dakika sonra birçok geri dönüş yapmama rağmen kimse telefona cevap vermedi ve kargo iade için yola çıktı mesajı geldi. Sonrasında müşteri hizmetleri de yola çıktığı için hiçbir işlem yapamayız dedi ve kargo geri gitti. Sad...
Yorumlar