Hepsijet'te Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Durumu

hepsiJET tarafından 13 Ekim 2026 tarihinde Dyson Çayırova Toplama Merkezi’nden teslim alınan kargom, 29 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranındaki son hareket, 14 Ekim 2026 saat 01.00’de “Transfer Sürecinde – Ankara TM Aktarma Merkezi” olarak görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen gönderinin durumunda herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

hepsiJET sisteminde b212594218 numaralı gönderim, teslim alınmasının üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ transfer aşamasında görünmektedir. Bu gecikme nedeniyle ürünümü kullanamıyor, planlarımı yapamıyor ve teslimatla ilgili herhangi bir net tarih bilgisi alamıyorum. 27.10.2026 tarihinde hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun fiziki konumunun derhal tespit edilmesini, bu uzun gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde açıklanmasını ve somut bir teslimat tarihi verilerek gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gönderide kayıp veya hasar söz konusuysa bunun da gecikmeksizin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.