Hepsijet’te Planlanan Teslimat Tarihinde Bilgi Almadan İade Süreci Başlatılması

Hepsijet üzerinden 0844148747 takip numaralı gönderim için teslimat tarihini özellikle 10 Ekim 2026 yerine 12 Ekim 2026 Pazartesi günü olarak işaretledim. İş yerim kapalı olduğu için bu tarihi seçtim ve tarafıma bu değişikliğin onaylandığı bir mesaj da gönderildi.

Ancak 12 Ekim tarihi gelmeden, bugün şans eseri takip ekranına baktığımda herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan “Gönderi için iade süreci başlatıldı” ibaresiyle karşılaştım. Ekranda “Teslimat şubesinde” yazmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadan iade süreci başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Bu gönderide Mavi.com’dan aldığım iki adet kot pantolon bulunuyor. Ben kargonun, sistemde işaretlediğim gibi 12 Ekim 2026 Pazartesi günü iş yeri adresime yeniden teslimata çıkarılmasını ve iade sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin de düzeltilmesini rica ediyorum.